Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại sun10, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLThông tin ví điện tử được bảo vệQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sun10 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và cookie của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Cookie kỹ thuật chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết, sau đó xóa theo quy trình nội bộ hoặc theo yêu cầu trực tiếp từ bạn.

Mã hóa toàn kết nối

SSL mã hóa mọi thao tác từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch ví điện tử, ngăn dữ liệu bị truy cập trái phép trong quá trình truyền.

Kiểm soát cookie

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ lưu đủ thời gian cần thiết. Khi tài khoản bị đóng hoặc có yêu cầu xóa, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền xem lại, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua các kênh hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ việc xem lại thông tin đến yêu cầu xóa tài khoản — đều được xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu thanh toán.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư ngay trong ứng dụng. Đội hỗ trợ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi mô tả chi tiết yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình xác minh tài khoản.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví thanh toán đang liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách sun10 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, thông tin ví thanh toán và quyền của bạn khi muốn thay đổi hoặc xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho quảng cáo bên ngoài.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý lệnh nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian làm việc.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay truy cập tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đang hoạt động trong các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập.